ANPC · SAL

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Dacă ai o problemă, scrie-ne întâi la contact@flyzo.ro: rezolvăm cât putem de repede. Ca și consumator, te poți adresa și autorităților de mai jos.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Informații și sesizări: anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

SAL te ajută să rezolvi o neînțelegere cu un comerciant fără să mergi în instanță. Reclamațiile se depun pe platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Platforma europeană SOL

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228), așa că nu mai poate fi folosită.

Bine de știut

flyzo nu vinde bilete. Pentru o problemă cu o rezervare (plată, bilet, zbor), te adresezi partenerului la care ai rezervat sau companiei aeriene.