Compensație pentru zbor întârziat sau anulat

Dacă zborul tău din UE sau spre UE cu o companie europeană ajunge cu 3 ore sau mai mult întârziere, e anulat cu puțin timp înainte sau ești lăsat la sol din cauza suprarezervării, poți avea dreptul la compensație conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. O poți cere singur, gratuit, de la companie, sau prin firme specializate, care iau un procent.

Firme care te pot ajuta

AirHelp
Specialiști în drepturile pasagerilor; afli în câteva minute cât ai putea primi.
Vezi pe AirHelp
flyzo poate primi un comision, fără cost suplimentar pentru tine.
Compensair
Te ajută să ceri compensație pentru întârziere, anulare sau suprarezervare.
Vezi pe Compensair
flyzo poate primi un comision, fără cost suplimentar pentru tine.

Ordinea nu e plătită: partenerii sunt cei cu care lucrăm acum, iar condițiile le verifici pe site-ul lor.

Cum o ceri singur

Păstrează biletul, cartea de îmbarcare și dovada întârzierii sau a anulării.
Completează formularul de reclamație de pe site-ul companiei aeriene.
Dacă nu primești răspuns sau ești refuzat, te poți adresa autorității naționale (în România, ANPC).

Când merită o firmă specializată

Dacă nu ai timp de corespondență sau compania refuză, o firmă de compensații preia cazul. De obicei plătești doar dacă primești bani, dar iau un procent din sumă. Citește condițiile înainte.

Întrebări frecvente

Cât primesc?

Suma depinde de distanța zborului și de întârziere. Detaliile, cu cifrele din regulament, sunt în ghidul nostru despre drepturile pasagerilor.

Ce înseamnă „circumstanțe extraordinare”?

Situații pe care compania nu le poate controla, de exemplu vremea extremă sau grevele controlorilor de trafic. În aceste cazuri compania nu datorează compensație, dar îți datorează în continuare asistență (mâncare, cazare dacă e nevoie).

Citește și: Ghid: drepturile tale la întârziere.